条款与条件
本条款规范您对 uv-life.com/china 网站的访问和使用，以及您通过本网站订立的合同。本网站面向中国大陆的企业及专业客户，所涉销售为由智利发货的跨境进口销售。
01 总则
uv-life 是归 Goldzeit SpA 所有的互联网域名，Goldzeit SpA 的智利税号（RUT）为 77.414.825-6。Goldzeit SpA 是本网站所展示产品的销售方，也是我们所收集个人信息的处理者。
经营者信息：Goldzeit SpA，RUT 77.414.825-6，地址：智利圣地亚哥 Providencia 区 Holanda 099 号 1101 室；电子邮箱：sales@uv-life.com。
浏览、比较和查询产品均免费，无需注册。本条款视为纳入您通过本网站与我们订立的每一份合同。
本文件在同一页面中汇总了 uv-life 面向中国大陆的通用条款、发货条款及隐私政策，并注明日期，以便您保存购买时有效的文本。
本网站的销售为跨境企业对企业（B2B）销售：Goldzeit SpA 从智利向中国大陆的企业及专业客户销售设备，客户作为进口方办理进口手续。个人信息方面，我们依照《中华人民共和国个人信息保护法》处理个人信息（见 D 部分）。合同的适用法律及争议管辖见第 25 条。
02 我们是谁及联系方式
凡涉及本网站的使用、通过本网站订立的合同或您个人信息处理的任何咨询、请求或投诉，Goldzeit SpA 指定以下渠道为官方服务渠道：
UV-Life 客户服务
Goldzeit SpA 指定的咨询、投诉及权利行使渠道
- 沟通语言
- 中文或英文
- 服务时间
- 周一至周五 9:00–19:00（智利时间）
- 公司名称
- Goldzeit SpA · RUT 77.414.825-6
智利圣地亚哥 Providencia 区 Holanda 099 号 1101 室为 Goldzeit SpA 的注册及税务地址。该地址不对外接待，也不办理产品自提或交付。所有服务均通过电子邮件进行，所有货物均通过承运商发运。
我们承诺的答复时限
- 收到投诉后 5 个工作日内确认收悉。
- 自收到投诉之日起 10 个工作日内作出实质性答复。
- 如需对产品进行技术检查，我们将在确认收悉时告知预计所需时间。
商业推广信息
仅在您明确要求或同意的情况下，我们才会通过电子邮件向您发送广告或促销信息。每封推广邮件均会：标明为商业推广信息；注明我们的商号；告知您有权拒绝接收；并提供简便、免费的退订方式。
收到退订请求后，我们将立即停止向您发送推广信息。交易类邮件——购买确认、物流跟踪、发票——不受影响，因为它们属于合同履行的一部分。
03 浏览与接受
仅访问本网站不会使您承担任何义务。只有当您以积极行为明确表示订立合同的意愿时，您才受合同约束。
确认购买前，您须明确勾选“我已阅读并接受条款与条件”复选框以接受本条款。该复选框不会预先勾选。
04 如何购买
本网站没有购物车，也不支持在线付款。产品页面仅供参考，展示技术参数。所有交易均通过报价单达成。
索取报价
发送邮件至 sales@uv-life.com，说明所需设备及使用场所。
收到正式报价单
以美元计价，列明运费和交货期。增值税、关税及其他进口环节税费不包含在内，由您作为进口方在清关时缴纳。此阶段不收取任何费用。
书面接受
您对报价单的接受连同本条款，构成双方的合同。
开具发票
按您提供的开票信息开具商业发票，并按约定安排付款。
安排发货
我们会向您提供承运商的运单号，货物将发往您指定的地址。
作出承诺前您会看到的内容
在您接受之前，报价单会列明：产品描述、美元价格、约定的贸易术语（Incoterm）、运费、约定的交货期、付款条件、总金额，并注明增值税、关税及其他进口环节税费不包含在内，由客户在清关时承担，以及退货条件（见第 12 条）。
客户作为进口方，负责办理进口清关手续，并负责取得中国法律法规对进口或使用该设备所要求的任何登记、许可或认证（例如消毒设备相关的卫生要求或强制性产品认证（CCC））。除报价单中另有书面说明外，UV-Life 不对设备在中国已取得任何此类登记、许可或认证作出陈述。请在接受报价前确认您的用途所适用的要求。
05 付款条件
我们不运营支付网关，也不接收银行卡信息。本网站不采集、不处理、也不存储任何金融信息，因为本网站上不发生任何交易。
付款条件——方式、币种、期限及预付款（如适用）——在报价单中约定并书面载明，凭 Goldzeit SpA 开具的发票付款。不存在自动扣款或周期性收费。
我们绝不会通过电子邮件、即时通讯工具或电话向您索要银行卡信息或密码。如收到与您已接受的报价单不一致的付款要求，请在转账前发送邮件至 sales@uv-life.com 进行核实。
如因差错导致多付款项，我们将在您提出要求后 3 个工作日内退还差额，并附相应凭证。
06 价格、库存与信息有效性
本网站展示的所有价格均为以美元（USD）计价的参考价，不含增值税、关税及其他进口环节税费，面向企业及专业客户。报价单和发票均以美元开具。增值税、关税及其他进口税费由客户作为进口方在清关时缴纳，不包含在价格中，也不包含在 UV-Life 的发票中。运费在报价单中单独列明。
- 价格在本网站公布期间对您有效，即使与其他销售渠道的报价不同。
- 价格适用于所选的收货城市。如您将收货地址变更至其他城市或省份，运费及总金额可能随之变化。在您接受之前，我们会向您发送更正后的报价单。
- 所有产品均以库存为准。
价格、库存、促销或条件的任何变更仅适用于今后的交易。您接受报价单后，购买时的条件即予固定，我们不会更改。另见第 26 条。
对于购买某一产品即可免费或优惠获得另一产品的促销活动，促销产品将与主产品发往同一地点；如您在接受优惠时要求发往不同地址，则须承担两笔运费。
发货至中国大陆
通过外部承运商发货。以下条件会在您确认购买前告知，并记录在您的订单中。
07 交货期与配送范围
交货期在报价单中约定，取决于产品、发货地和目的地。交货期书面载明于已接受的报价单中，是我们承诺遵守的期限。
您所涉交易的具体交货期在报价单中注明，并记录在订单确认邮件中。
发货方式
- 承诺的交货期书面载明于已接受的报价单中，包括备货及按约定贸易术语（Incoterm）完成运输的时间。
- 进口清关由客户负责，清关及海关查验所需时间不计入我们承诺的交货期。
- 货物通过外部承运商发运，视订单情况安排。
- 交货期的计算及派送均不包括非工作日和法定节假日。
- 发货服务不包括产品的组装和安装。如需安装，请发送邮件至 sales@uv-life.com 另行索取报价。
所有订单均发往您指定的地址。我们不在公司地址交付或办理自提，该地址仅为注册及税务地址，不对外接待。
08 运费
运费如何计算
运费根据三个因素计算：省份、目的地城市和产品尺寸（小、中、大或特殊），以您的订单约定为准。
每件产品的运费与其尺寸、目的地省份和城市以及所在配送中心相关。因此，一个订单包含两件或以上产品时，每件产品分别计收运费。完整明细列于报价单中。
在您接受报价单之前，您会在报价单中看到确切运费及产品价格。我们不会事后追加任何费用。
09 收货
可以由他人代为签收吗？
可以。任何经您授权的成年人均可代为签收。签收人须在送货单上签名并注明姓名，承运商可能要求出示有效身份证件。
收货时请检查
- 包装是否有明显破损或被拆开的痕迹。
- 货物是否与您购买的一致且完整。
- 如发现运输损坏，请在签收前在送货单上注明，并在 48 小时内附照片发送邮件至 sales@uv-life.com。这将大大加快补发进度。
即使未在送货单上注明，您仍可提出索赔：质保权利不以此为前提，只是处理过程会较慢。
10 如果我们延误
如因可归责于我们的原因，产品未能在承诺的交货期内送达，由您选择：保留订单并在我们提出的新日期收货，或取消订单并获得已付款项的全额退款（包括运费），退款将在您提出要求后 10 个自然日内完成。
如我们发现某批货物将会延误，会主动通过电子邮件通知您，而不会等您来询问。
以下情况造成的延误不在此承诺范围内：意外事件或不可抗力（自然灾害、运输罢工、道路中断等）；进口清关、海关查验，或客户未能及时提供清关所需文件；以及您提供的地址错误或不完整。在上述情况下，我们将与您另行约定新的日期，不收取额外费用。
退换货与质保
产品出现故障、与预期不符或您改变主意时，您可以采取的措施。
11 质保
企业或专业客户为其经营活动采购设备的，UV-Life 提供自收货之日起 12 个月的商业质保，并以书面形式明确承诺，不以登记、激活或附加服务为条件。如出现不符合约定的情况，可要求免费维修或更换；如无法维修或更换，则全部或部分退还货款。
本网站面向企业。如买方属于消费者，则依照适用的中国法律（包括《中华人民共和国消费者权益保护法》）享有法定的、不可放弃的权利，本条款不限制这些权利。
第一选择
免费维修或更换
如出现不符合约定的情况，您可选择免费维修或更换产品，除非所选方式无法实现或明显不合理。
无法维修或问题未解决时
减价或解除合同
如无法维修或更换、未能在合理期限内完成，或不符合约定的情况持续存在，您可要求按比例减少价款，或解除合同并退还货款。不符合约定的情况轻微时，不适用解除合同。
质保期自产品交付之日起计算，而非自购买或开票之日起计算。
何种情况属于不符合约定
- 产品不符合我们与您明确约定的描述、规格或特性。
- 材料、部件、零件或组件与所声明的规格或标识不符。
- 产品不适用于其通常用途，或不适用于我们在宣传资料或技术参数中说明的用途。
- 产品不具备同类产品通常具有、且您可合理期待的质量和性能。
- 维修后缺陷仍然存在或再次出现。
- 存在妨碍产品正常使用的隐蔽缺陷。
不在质保范围内的情况
- 因用户原因造成的损坏：撞击、跌落、浸水、电压过高或未按说明书规格接线。
- 由未经 UV-Life 授权的第三方进行的安装或干预。
- 在规定的环境条件之外使用，例如防护等级（IP）不足的设备在户外使用，或使用不推荐的溶剂清洁。
- 产品规格书所标明范围内的正常 LED 光衰。如在质保期内光衰超出该范围，则视为不符合约定。缺陷在交付时已经存在的，上述除外情形不适用。
对于属于质保义务范围内的事项，我们不会向您推销或收取服务费、保险费，也不会为质保的生效附加本条款或法律未规定的手续。
12 退货与改变主意
本网站面向企业及专业客户。除质保情形外，退货条件在报价单中逐案约定。按您提供的规格定制或配置的设备，以及经您事先明确同意并已全部完成的安装服务，除另有书面约定外不予退货。
如买方属于消费者，则适用《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等适用法律规定的、不可放弃的权利，本条款不排除或限制这些权利。
13 退货流程
质保退货及双方约定的退货适用相同流程，区别仅在于最终处理结果。
发送邮件
发送邮件至 sales@uv-life.com，注明订单号，并说明是故障还是约定退货。如为故障，请附上问题的照片或视频。
5 个工作日内确认收悉
并在 10 个工作日内作出实质性答复，提供退货说明并协调取件。
免费寄回产品
质保范围内的退货运费由我们承担，退货及退款流程不会给您带来额外费用。
72 小时内处理
收到产品后，我们将在最长 72 小时内完成维修、更换或退款转账。
| 情形 | 申请期限 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 产品故障 企业及专业采购（B2B） | 收货后 12 个月内 | 免费维修或更换；如无法维修或更换，全部或部分退还货款 |
| 产品故障 无法解决或反复出现 | 质保期内 | 减价或解除合同并退还货款 |
| 产品故障 买方为消费者 | 依照适用的中国法律 | 依法享有的权利 |
| 改变主意 | 按报价单约定 | 按报价单约定 |
| 到货损坏或不完整 | 立即 | 立即更换 |
| 未按时送达 | 超过承诺期限后 | 由您选择：新的交货日期或全额退款 |
14 UV-C 设备使用安全
C 波段紫外线之所以能够杀菌，正是因为它会破坏细胞 DNA。同样的作用也会伤害人的皮肤和眼睛。直接照射可能造成皮肤灼伤和光角膜炎。UV-C 设备绝不能在有人、动物或植物在场时使用。
安全使用条件
- 切勿直视工作中的 UV-C 光源，即使是短暂一瞥。
- 仅在无人场所使用设备，或配备物理遮挡和检测到人员时切断照射的联锁装置。
- 在照射区域设置醒目的警示标识。
- 在生产线上，安装工作须由合格的技术人员执行或监督，并配备适当的屏蔽措施。
- 安装和启用前，请务必查阅您所购设备的专用说明书（如没有说明书，请发送邮件索取）。
技术的适用范围
我们准确说明 UV-C 紫外线能做什么、不能做什么，因为正确使用取决于此：
- UV-C 紫外线可降低直接受照射表面的微生物负荷。
- 无法穿透不透明材料或食品内部，仅在光线照射到的地方起作用。
- 不能消除已存在的污染，也不能降解霉菌毒素。
- 细菌芽孢对紫外线的抗性明显高于营养细胞。
- 在浑浊的水或有机物含量高的水中，效果会降低。
- 单面照射对不规则表面只能实现部分覆盖。
UV-Life 设备是降低表面微生物负荷的辅助手段。其本身不构成 HACCP（危害分析与关键控制点）体系，不能替代良好卫生规范、物理清洁或冷链，也不应被宣传为可保证不存在致病菌。我们设备的 CESMEC、CE 和 FCC 认证属于电气安全认证，并不证明微生物学效果。
15 责任
本文件的任何条款均不限制、排除或减轻我们对人身伤亡或健康损害的责任，对故意或重大过失的责任，也不限制适用法律赋予消费者的强制性权利。任何与此相反的约定均属无效。
我们按照第 11 条质保的规定，对所售产品的质量、适用性和安全性承担责任。
对于因使用本网站或平台而产生的间接财产损失——预期利润损失、生产损失、声誉损害或数据丢失——在不存在故意或重大过失的前提下，我们的责任以相关产品或服务的实付价款为限。适用法律的强制性规定不允许该限制的，该限制在相应范围内不适用；该限制亦不影响有管辖权的法院的裁判。
我们无法控制的情形
我们不对以下情形承担责任：
- 用户或访问者对网站所展示的资料、商标或内容的不当使用。
- 您通过本网站链接访问的第三方网站的内容（见第 24 条）。
- 您本人或第三方对您的购买验证码的遗失、误用或未经授权的使用。
- 非因我们意愿导致的网站中断。平台并非万无一失；如发生故障，我们将尽快恢复。
- 在 uv-life.com/china 以外的网站上发布的有关 Goldzeit SpA 或其产品的信息。
我们不保证网站不间断可用，也不保证您随时都能参与特定的促销和优惠活动。
隐私与个人信息
我们处理您的哪些个人信息、出于何种目的、与谁共享，以及您可以采取的措施。
我们依照《中华人民共和国个人信息保护法》处理个人信息。本政策说明：我们处理哪些个人信息、处理的目的和方式、处理依据、向中国境外提供个人信息的情况，以及您查阅、复制、更正、删除个人信息和撤回同意等权利。
16 个人信息处理者
Goldzeit SpA（RUT 77.414.825-6，地址：智利圣地亚哥 Providencia 区 Holanda 099 号 1101 室）是通过 uv-life.com/china 收集的个人信息的处理者。
凡涉及您个人信息的任何事项，包括行使您的权利，请发送邮件至 sales@uv-life.com。
我们不出售、出租或出于商业目的向第三方提供您的个人信息。我们仅与履行您的订单所必需的服务提供商共享信息，详见第 18 条。
17 我们处理哪些信息及用途
我们只收集完成正常、安全交易所必需的信息。每项信息都有明确的用途和处理依据：
| 信息 | 用途 | 处理依据 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 电子邮箱、姓名、公司名称及咨询内容 | 答复您的咨询、为您报价并跟进 | 您的同意；应您要求订立合同所必需 | 处理咨询及报价所需期间，以及法律规定的保存期限 |
| 企业名称及税务信息、联系人姓名 | 开具发票、准备出口单据 | 履行合同及法定义务所必需 | 法律规定的保存期限 |
| 收货地址、收货联系人及电话 | 发运您的订单 | 履行合同所必需 | 法律规定的保存期限 |
| 用于订阅资讯的电子邮箱 | 向您发送新闻和促销信息 | 您的同意 | 直至您退订 |
| 浏览数据 | 使用统计及网站改进 | 您对分析类 Cookie 的同意 | 见第 21 条 |
您提供的信息将纳入 Goldzeit SpA 的数据库，仅用于收集时所述的目的。我们绝不会通过电子邮件向您索要金融信息或密码。
您保证所提供的信息真实、完整、最新。我们推定信息由本人或经本人授权的人员提供。
18 信息共享与跨境提供
为开展业务，我们需要依靠技术和物流服务提供商。它们作为受托处理方，仅按照我们的指示、为约定目的处理信息，并负有合同约定的保密和安全义务。
| 服务提供商类别 | 接收的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 电子发票服务 | 企业名称、税务信息、地址及订单明细 | 开具发票 |
| 承运商及报关代理 | 姓名、地址、电话、企业税务信息 | 交付您的订单，并在适用时办理进出口手续 |
| 网站托管及平台 | 订单及浏览数据 | 运营网站 |
| 分析与广告 Google、Meta | 浏览数据及 Cookie 标识符 | 统计流量及评估推广效果 |
| 电子邮件与营销 | 姓名及电子邮箱 | 交易类邮件及资讯订阅 |
向中国境外提供个人信息
Goldzeit SpA 是一家位于智利的公司。您提供的个人信息（电子邮箱、姓名、公司名称及咨询内容，以及订立合同后的开票和收货信息）将传输至中国境外，在智利处理，并存储于我们的网站托管、电子邮件及分析服务提供商位于中国境外的服务器上（主要位于美国）。
境外接收方：Goldzeit SpA，联系方式：sales@uv-life.com。处理目的：答复咨询、报价、履行合同。处理方式：通过电子邮件和网站系统接收、存储和使用。您可通过上述邮箱向境外接收方行使第 19 条所列的权利。
您主动向我们发送电子邮件或提交联系表单，即表示您单独同意将上述个人信息提供至中国境外进行处理和存储；联系表单中设有专门的同意勾选项。您可随时撤回同意，撤回不影响此前基于同意已进行的处理，但撤回后我们可能无法继续答复您的咨询或为您报价。我们要求各服务提供商提供与我们同等的安全和保密保障。如您不希望被用于分析或广告目的，可拒绝非必要 Cookie（见第 21 条）。
除上述情形外，未经您的单独同意，我们不会向其他公司提供您的个人信息，但有权机关依法要求的除外。
19 您的个人信息权利
您可随时免费行使以下权利：
- 知情和决定：了解我们如何处理您的个人信息，并可限制或拒绝我们处理。
- 查阅和复制：了解我们持有您的哪些信息、来源及用途，并获取副本。
- 更正和补充：更正不准确、过时或不完整的信息。
- 删除：在信息不再需要或处理不符合法律规定时，要求我们删除您的信息，但依法（例如税务规定）必须保存的除外。
- 撤回同意：对于基于同意进行的处理，您可随时撤回同意，撤回不影响此前已进行处理的效力。
- 拒绝营销：随时拒绝接收商业推广信息。
- 要求解释说明：要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。
如何行使
请使用您与我们联系或购买时所用的邮箱发送邮件至 sales@uv-life.com，说明您希望行使的权利。为保护您的信息，我们可能要求您进行额外的身份验证。
我们将在最长 2 个自然日内答复并执行您的请求。
如您认为我们未妥善处理您的请求，可向履行个人信息保护职责的主管部门投诉或举报，亦可依法寻求其他救济。
20 安全与信息泄露
我们采取适当的技术和组织措施保护您的信息：网站 SSL 加密、管理后台访问控制，以及尽量减少收集的信息。
身份验证与防范欺诈
如发现交易存在异常，我们可能通过电子邮件与您联系以核实信息。如 72 小时内无法与您取得联系，订单将不予确认，我们会通知您该订单已失效。相关处理记录将保留 30 天，以便您重新激活订单。
如发生安全事件
任何系统都不是万无一失的。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将立即采取补救措施，并依照《中华人民共和国个人信息保护法》的要求通知履行个人信息保护职责的部门和受影响的个人，说明事件情况、涉及的信息种类、可能造成的影响以及我们已采取的措施。
21 Cookie
我们使用 Cookie 及类似技术。进入网站时，您会看到一则提示，可接受或拒绝非必要类别的 Cookie。您可随时通过页脚的 Cookie 设置链接更改您的选择。
| 类别 | 用途 | 是否需要您的同意？ |
|---|---|---|
| 必要类 | 安全、会话及网站基本功能 | 否。缺少它们网站无法运行。 |
| 分析类 | 了解访问了哪些页面以及如何改进网站 | 是。您可以拒绝。 |
| 广告类 | 评估推广效果并在其他平台展示相关广告 | 是。您可以拒绝。 |
您也可以通过浏览器设置屏蔽或删除 Cookie。请注意，如屏蔽必要类 Cookie，网站的部分功能将无法使用。
22 发票及电子单据
接受本条款即表示您授权 Goldzeit SpA（RUT 77.414.825-6）仅以电子方式向您交付发票及其他交易凭证，并通过电子邮件向您指定的地址发送相应通知。
由于销售在智利开票、货物发往境外，交易以美元商业发票及运输单据作为凭证。这些单据是办理中国进口清关所需的文件；客户作为进口方负责办理清关并承担相关费用，具体安排在报价单中注明。
为便于您的会计存档，建议：
- 收到电子单据后立即保存，不要等到期末。
- 以原始格式保存。
- 如需打印，请按生成时的尺寸和格式打印。
- 在税务机关可能要求提供的整个期限内妥善保存。
通过 uv-life.com/china 达成的每笔交易都会附有相应发票。如未收到，请发送邮件至 sales@uv-life.com，我们将为您处理。
知识产权、适用法律与生效
适用于上述全部内容的一般条款。
23 知识产权
本网站的所有内容——文字、图形资料、标识、图标、源代码、图片、音频、下载内容及数据汇编——均为 Goldzeit SpA 或其内容提供商的财产，受国内及国际知识产权和工业产权法律保护。
UV-Life 的商标、作品和商业形象不得用于可能引起混淆的产品或服务，也不得以有损 Goldzeit SpA 声誉的方式使用。网站上出现的其他商标归其各自所有人所有。
未经 Goldzeit SpA 事先书面同意，任何内容均不得全部或部分复制、转载、拷贝、销售或用于商业用途。亦不得使用框架技术，或使用含有我们名称或商标的元标签或“隐藏文字”。上述规定不影响法律明确规定的例外情形。
我们尊重第三方的知识产权。如您认为本网站发布的内容侵犯了您的权利，请发送邮件至 sales@uv-life.com，我们将尽快核查。
24 第三方链接
本网站可能包含指向第三方内容的链接。我们无法控制这些内容，也不对其承担责任。所有来自第三方的内容均会予以标明。
如发现链接指向违法或不当信息，欢迎告知。请发送邮件至 sales@uv-life.com，我们收到后将立即核查。
25 适用法律与投诉
如您以企业或专业身份订立合同，本条款及通过本网站订立的合同适用智利共和国法律，由智利圣地亚哥有管辖权的法院管辖，但不影响依法不得排除适用的强制性规定。
如买方属于消费者，本条款不剥夺其依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等适用法律享有的、不可放弃的权利。
投诉渠道
- 请先联系我们：sales@uv-life.com。我们将在 5 个工作日内确认收悉，并在 10 个工作日内作出实质性答复。
- 消费者：可依照适用法律向当地市场监督管理部门投诉。
- 个人信息事项：可向履行个人信息保护职责的主管部门投诉或举报。
26 修订与生效
我们可能会更新本文件，以反映法律、运营或产品目录方面的变化。更新时：
- 我们将在本页面发布更新后的文本，并注明其生效日期。
- 如变更属于实质性变更且影响您的权利，我们将至少提前 10 个自然日通过电子邮件通知已向我们提供邮箱的用户。
- 变更仅对今后生效。您已据以订立合同的条件在任何情况下均不会改变。
您可发送邮件至 sales@uv-life.com，索取您购买时有效的文本副本。
自 2026 年 10 月 27 日 起生效。本文件在同一页面中汇总了通用条款、发货条款及隐私政策，书面载明了企业及专业采购的 12 个月商业质保、约定的交货期、客户作为进口方的责任、UV-C 安全条款，以及依照《中华人民共和国个人信息保护法》进行的个人信息处理。
常见问题
与正文相同的内容，以问答形式呈现。
UV-Life 的 UV-C 设备质保期多长？
企业及专业客户为经营活动采购的设备，UV-Life 提供自收货之日起 12 个月的商业质保。如出现不符合约定的情况，可要求免费维修或更换；如无法维修或更换，则全部或部分退还货款。如买方属于消费者，还依照适用的中国法律享有不可放弃的法定权利。见第 11 条。
如果改变主意，可以退货吗？
本网站面向企业及专业客户，退货条件在报价单中逐案约定。按您的规格定制或配置的设备，以及已全部完成的安装服务，除另有约定外不予退货。如买方属于消费者，则适用《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等适用法律规定的、不可放弃的权利。见第 12 条。
发货需要多少天？
交货期在报价单中约定，取决于产品、发货地和目的地。经确认的交货期写入已接受的报价单，包括备货及按约定贸易术语（Incoterm）完成运输的时间。进口清关由客户负责，清关所需时间不计入其中。见第 7 条。
价格是否包含增值税？
不包含。网站公布的价格为参考价，以美元（USD）计价，面向企业及专业客户，不含增值税、关税及其他进口环节税费。客户作为进口方，在清关时自行缴纳上述税费。运费在报价单中单独列明。见第 6 条。
可以上门自提吗？
不可以。所有订单均通过承运商发往您指定的地址。智利圣地亚哥 Providencia 区 Holanda 099 号的地址仅为公司注册及税务地址，不对外接待，也不办理自提。
为什么同一订单会收取多笔运费？
每件产品的运费与其尺寸、目的地省份和城市以及所在配送中心相关。因此，一个订单包含两件或以上产品时，每件产品分别计收运费。付款前，报价单会列明完整明细。
UV-C LED 随时间出现光衰怎么办？
逐渐光衰是 LED 技术的正常现象，只要在产品规格书标明的范围内，不构成不符合约定。如在质保期内（企业采购为 12 个月）光衰超出该范围，则视为不符合约定，我们将免费维修或更换。
UV-C 紫外线对人体有危险吗？
有，直接照射有害。UV-C 紫外线之所以能够杀菌，是因为它会破坏细胞 DNA，同样的作用也会伤害皮肤和眼睛，可能造成灼伤和光角膜炎。不得在有人、动物或植物在场时使用，切勿直视工作中的光源。在生产线上安装时须配备遮挡、联锁装置和警示标识。见第 14 条。
UV-C 紫外线能否替代 HACCP 体系或清洁工作？
不能。UV-C 可降低直接受照射表面的微生物负荷，但无法穿透不透明材料或食品内部，不能消除已存在的污染，也不能降解霉菌毒素，且细菌芽孢的抗性远高于营养细胞。它是良好卫生规范和 HACCP（危害分析与关键控制点）体系的补充手段，而非替代。
如何要求删除我的个人信息？
请使用您与我们联系时所用的邮箱发送邮件至 sales@uv-life.com。UV-Life 将在最长 2 个自然日内答复并执行您的请求。依照法律规定（例如税务记录）必须保存的部分信息除外。见第 19 条。